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二道區“3·15”活動紀實
時間:2021-03-17 17:34 來源:區市場監管分局
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  為扎實做好2021年“3·15”國際消費者權益日紀念活動,進一步營造良好的消費環境,釋放消費潛力,二道區多措并舉,系統推進“守護安全暢通消費”主題系列宣傳活動。

  一、精耕細作、提早部署

  2月23日,按照長春市市場監督管理局《2021年紀念“3·15”國際消費者權益日活動方案》(長市監〔2021〕24號)通知精神,二道區政府委托區市場監管分局召開專題會議研究部署,成立紀念活動領導小組,制訂《二道分局2021年紀念“3·15”國際消費者權益日活動方案》(長二市監〔2021〕10號)工作方案。3月3日區市場監管分局召開階段性調度會議,局長李洪全對紀念“3·15”國際消費者權益日活動進行各項工作準備情況進行調試,并對各環節提出細化要求。

  二、廣泛動員、宣傳到位

  為了營造濃厚的互動氛圍,二道區在宣傳推廣上下了大功夫。區市場監管局精心帥選并制作了關于《消費者權益保護法》、《吉林省消費者權益保護條例》和《民法典》等宣傳小視頻整理打包,發送到大型商超、市場,社區、養老院、中小學和幼兒園,食品藥品經營企業等,方便企業開展宣傳,組織學習。通過微信公眾號、網絡宣傳消費維權法規、知識和消費維權成果,讓廣大消費者通過不同途徑增強維權意識。

  紅星美凱龍、歐亞長新等10個商場、超市的大屏幕,播放宣傳片,主要街路50余個臨街商戶的LED屏滾動播放宣傳標語;利用17個農貿市場、5個專業市場、50家中型超市懸掛消費維權和放心消費的宣傳條幅。

  針對老年人群體維權難等問題,區市場監管局開展專題消費維權教育,由市場監管所工作人員為老年朋友現身說法,生動的講述了各類案例事實及維權方式,并刻錄成光盤送到二道轄區內養老院,在養老院內電視上播放。遠達市場監管所自編自演宣傳小視頻“賈大夫”,在手機微信、抖音、快手等廣泛傳播,引發了熱烈反響。

  三、凝聚共識、高效推進

  為擴大宣傳消費維權,發揮放心消費示范企業的作用,區市場監管分局召開放心消費示范創建暨消費維權工作專項座談會,邀請二道區首批市級放心消費示范企業負責人就本單位在開展放心消費創建活動中消費維權工作進行了介紹。各企業表示要進一步提高認識、落實責任,牢固樹立消費者至上的理念,增強優化消費環境的責任感、使命感,讓人民群眾放心舒心消費。會上,各市場監管所負責人分別就發揮職能作用、加大市場監管力度、維護消費者和經營者雙方合法權益進行座談。區市場監管分局副局長張鵬要求各示范單位要主動履行消費維權義務,持續強化質量、服務等工作能力和水平,大力組織開展主題鮮明、載體多樣、內容豐富的創建活動,切實發揮示范引領作用,帶動更多企業參與到創建中來。

  3月9日至12日,各市場監管所深入商場、超市和市場走訪了解開展促銷活動情況,依據市場監管總局32號令《規范促銷行為暫行規定》,指導市場主辦方和經營者規范有獎銷售等促銷行為,維護公平競爭的市場秩序,保護消費者、經營者合法權益?;顒悠陂g,消??坪拖M投訴受理分中心全員在崗,各所成立3人應急小組,由科所長和兩名監管人員組成,做到24小時電話暢通,隨時出現場、提速辦理、及時反饋,確保件件有著落,事事有回音。同時高度關注抖音、快手和火山等自媒體,力爭讓消費糾紛解決在萌芽中。

  四、查缺補漏、圓滿收關

  按照長春市市場監管局《關于開展投訴舉報“回頭看”》的文件要求,二道消費投訴舉報受理分中心組織分局各部門開展投訴舉報“回頭看”工作,各市場監管所認真梳理2020年度群體性投訴、反復投訴和涉及民生、疫情的投訴舉報,經梳理無未辦結投訴件,隨機電話回訪滿意率100%。(區市場監管分局)


  編輯:吳澤宇



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